“I’m not OK, but I will be FINE.”
Gimana perasaan kalian waktu membaca kalimat itu? Dan gimana ekspresi kalian setelah membaca kalimat tersebut?
Jujur, kalo gue abis baca kalimat itu, perasaan gue jadi lebih tenang. Dari yang tadinya emosi memuncak dan hati gundah gulana langsung berubah jadi perasaan tenang, santai, dan ekspresi gue jadi lebih “tersenyum”, bahkan scara ga sadar bibir gue ikut tersenyum =)
Well, thanks to Angela Nathalia, my new best friend =) , yang punya gambar bertuliskan kalimat itu dan udah bikin perasaan gue jadi lebih tenang =)
Gue baru aja ketimpa sial bulan lalu di hari ulang taun adek gue yang cowok, Luke, 16 Mei. Gue nggak cerita masalah gue ke banyak orang karena gue ga suka ‘ngember’ dan kesannya kayak butuh dikasihani. Gue paling benci itu. Sebenernya gue ga mau cerita ke siapa-siapa karena ya balik lagi ntar kesannya kayak minta dikasihani ato nanti malah orang laen ngrasa kasian sama gue. Tapi mau gimanapun, gue butuh cerita ke seseorang buat meringankan beban pikiran gue. Dan tujuan gue cerita ini di sini, sekali lagi bukan karena gue minta dikasihani, dan plis banget buat pembaca yang udah baca ini juga jangan terlalu mengasihani gue. Gue cuma mau share cerita ini aja supaya kalian jangan sampe jatoh ke lubang yang sama ama gue =) So here the story is…
PS: Oya, sebelomnya map kalo bahasa gue berantakan, gue nulis ini dengan pikiran yang masih kacau jadi mohon dimaklumi >.<
Hari itu dari siang gue udah ngendon di rumah temen gue, Sylfester, buat kerja tugas. Sebenernya assignments gue udah slese semua, tinggal 1 presentasi buat hari Rabu. Siang itu sekitar jam 2.15pm, gue ngecek email sampe gue berhenti di email dari Maybank Group (salah satu bank di Malaysia) berjudul Suspension Notice yang isinya begini:
Dear Valued Customer,
Your account have been flagged by our security experts. You are therefore required to verify your details to avoid service suspension.
You will be required to verify your security image, security questions and answers.
CLICK HERE to continue
Important Notice:Ensure you Request a TAC. Transaction Authorisation Code (TAC) is required to complete this update. Failure to provide a TAC will lead to account suspension.
Customer ServiceMaybank2u.com
Biasanya gue ga pernah nanggepin email begituan karena gue tau itu semua palsu. Tapi entah kenapa, waktu itu pikiran gue kayak teralihkan, jadi gue mikir sapa tau itu beneran dari bank dan gue emang suka pake alamat email itu buat urusan apapun (bodohnya gue, padahal udah bikin alamat email laen buat urusan yang lebih penting =.=”). Ditambah lagi, isinya tentang upgrading security system yang makin memanipulasi otak gue yang lagi penuh dengan pikiran presentasi jadi ga berpikir panjang lagi dan langsung meng-klik link CLICK HERE itu.
Setelah meng-klik link tersebut, yang keluar adalah website Maybank2u yang biasanya gue pake buat urusan ngecek savings account dan transaction history. Gue diminta untuk milih 3 pertanyaan yang dipake buat security question beserta ngisi jawabannya, dan di paling bawah ada link yang minta TAC number (semacem nomer PIN yang berlaku cuma 1 kali pake) yang mana nomer TAC tersebut akan dikirim melalui SMS. Dengan pintarnya, gue me-request TAC number tersebut dan gue masukin ke text box yang kosong. Akhirnya slese udah urusan “meng-upgrade security system” dan gue mulai melanjutkan bikin presentasi lagi. Nggak berapa lama kemudian, gue dapet SMS lagi dari nomer 66628 yang isinya:
RM0.00 M2U: 3rd Party Funds Transfer – RM5,000.00 successful on 16 May 2011 14:22:28. If you did NOT perform this transaction, pls call 03-58914744. TQ
Pas gue ngebaca SMS itu, dengan begonya gue mikir, ”Wah ada orang yang ngirim duit ke tempat gue nih. Sapa yah..? RM5,000 lagi, banyak juga.” Dan itu berlalu gitu aja, nggak gue pikirin lagi, nggak gue cek lagi savings account gue.
Akhirnya sampe tanggal 18 Mei, hari itu gue mau tidur malem skitar jam 3 pagi. Gue punya kebiasaan suka baca-baca SMS di inbox sebelom tidur dan akhirnya gue berhenti di SMS yang gue dapet tanggal 16 itu. Gue baca-baca.. Gue pikir-pikir.. Gue liat-liat lagi, ternyata itu GUE YANG NGIRIM DUIT KE ORANG WOY! Gue langsung panik, nyalain laptop, ngecek account gue, dan bener aja, DUIT GUE AMBLAS RM5,000!!! KAMPRET!!!
Gue langsung nelpon nomer yang tertera di SMS itu dan bilang kalo gue nggak perform any transaction on that day! Dan orang customer service cuma bisa bilang kalo gue kena tipu. Gue langsung lemes… Gak bisa mikir apa-apa lagi.. Kenapa sebegitu bodohnya gue sampe baru nyadarin kalo duit gue amblas segitu banyaknya. Kalo mau diitung itu sekitar Rp 15jt (anggep aja RM1 = Rp3.000,-). Gue nanya orang customer service apa yang mesti gue lakuin buat memproses ini dan dia bilang kalo gue mesti bikin police report dan report itu nanti bisa diserahkan ke bank buat ditindaklanjuti. Gue bener-bener di antara sadar ga sadar, bener-bener kayak orang linglung, mau nangis sampe ga bisa. Berhubung malem itu gue ga tau mesti ngomong ke sapa, scara rumet gue udah tidur, jadi gue cuma bisa diem sendiri dan nunggu besok buat ngomong sama rumet gue apa yang bisa gue lakuin buat mengatasi ini.
Pagi hari itu (Rabu) gue cerita sama Crisabel, roommate gue, tentang apa yang gue alami dan akhirnya kita pergi ke kantor polisi pagi itu. Sebenernya gue ga enak sama dia karena gue tau kalo dia ada tugas yang mesti dikerjain hari itu, tapi mau gimana lagi? Gue mesti ngurus itu secepetnya dan ditambah lagi karena dia Malaysian jadi gue pikir at least dia tau gimana hukumnya di sini (semisal polisi sini ada yang ‘ga bener’). Gue pergi ke kantor polisi terdekat di deketnya Sunway Pyramid buat bikin laporan. Yah gue cerita semuanya dengan otak yang masih blank. Gue ngerasa cerita gue kayak loncat-loncat karena gue ga mampu nyusun kalimat-kalimat gue. Pokoknya yang ada di pikiran gue, gue sebut. Setelah laporannya jadi, gue diminta untuk memproses kasusnya lebih lanjut ke kantor polisi di USJ karena kapten yang biasa nanganin masalah ini kantornya di sana. So, gue sama Crisabel pergi ke sana ngurus lagi. FYI, hari itu gue ada presentasi di kelas tutorial at 2pm dan paginya jam 10-12 gue ada lecture yang penting banget karena menyangkut tentang presentasi gue siangnya, tapi mau ga mau mesti gue relain karena urusan ini. Gue ngurus perkara ini dari pagi jam 9an sampe jam 12 baru kelar, jam 1 janjian ketemu sama groupmates buat presentasi gue dan jam 2 gue presentasi.
Akhirnya, stelah urusan itu slese, kita pergi makan siang bareng Lia. Gue akhirnya cerita sama dia tentang kejadian ini. Dia speechless, gue juga speechless. Capek luar dalem ditambah presentasi yang bikin pikiran gue makin kacau karena jadinya gue ngerasa ga siap sama presentasi tersebut. Dan gue ga bisa ngeluarin emosi gue saat itu, jadi buat pelampiasan skaligus pengalihan pikiran gue menyibukkan diri sama persiapan presentasi. Tapi tetep aja gue ga bisa fokus-fokus banget, tetep aja pikiran gue ke-distract. Akhirnya waktu presentasi tiba, dan mau ga mau gue harus maksa diri gue buat fokus. Untungnya, tutorial sebelom gue entah kenapa slesenya telat. Seharusnya udah slese dari jam 2, tapi mreka baru kluar jam 2.15. Well, untung buat gue karena selama waktu 15 menit itu akhirnya gue bisa ngatur emosi dan mindset gue buat fokus. Presentasinya berjalan cukup lancar walopun di tengah-tengah presentasi gue sempet kehilangan kata-kata, dan gue sadar sesadar-sadarnya kalo kalimat gue berantakan. Tapi ya udahlah yang penting presentasi gue udah slese.
Sepulang dari kampus, gue pergi ke Maybank buat ngurus ini itu ditemenin sama Crisabel lagi. Di san ague ngisi form complaint dan ditunjukkin transaksi yang terjadi waktu penipuan itu. Ternyata, stelah transaksi RM5,000 itu, di menit-menit berikutnya ada 5 transaksi laen yang masing-masing sebesar RM100. Jadi, in total gue kehilangan duit RM5,500! Cantik skali! *sigh*
Orang bank cuma bisa bilang kalo kasus ini udah banyak terjadi. Nggak lama sebelom ini ada student orang Nigeria juga kehilangan duit lebih gede dari gue jumlahnya. Gue masih untung tabungan gue ga sampe dikuras habis. Tapi tetep ajaaa………. Duit gue juga ilang, cuy! Dan menurut orang itu, duit orang-orang yang pernah kena penipuan ini GA BALIK! Ohmigot….! Dan lagi, sisi positifnya juga duit gue ga dikuras lagi padahal gue nyadarnya 2 hari setelahnya. Hadeehhhh……
Abis gue ngisi form itu, orang bank bilang kalo gue mesti nunggu 1-2 minggu buat processing masalah ini sama secret service nya, including nge-track ke mana perginya uang itu. Gue cuma bisa pasrah…
Sepulang dari bank, gue pulang ke rumah dan nunjukkin Crisabel email yang gue dapet. Pas gue nyoba klik link CLICK HERE itu, yang keluar adalah notification kalo link itu udah ketauan sebagai PHISHING WEBSITE! Kuprettt!! Gak lama stelah itu, gue ditelpon sama secret service dari Maybank dan diminta buat cerita ulang lagi. Makjang… Gue bener-bener capek lahir batin =.=”
Sehari itu kalo diitung-itung gue udah cerita ke 6 orang: Crisabel, Lia, 2 orang di kantor polisi, orang bank, dan secret service. Gue belom cerita ke bonyok karena gue masih mau coba dulu buat ngatasi sendiri. Oh orang secret service juga minta di forward-in email yang gue dapet tapi GAK BISA! Gak tau knapa pokoknya tulisannya ga bisa dikirim.
Besoknya gue nelpon kenalan gue di Indo, Bu Henny, yang dikasi anugerah sama Tuhan buat “ngeliat”. Beliau bilang kalo duitnya ga bisa balik karena udah dibawa lari. Arrggghhhhh!!!!! Beliau juga bilang sebaiknya telpon ortu secepetnya dan jangan lupa minta maaf terlebih dulu. Masih berusaha cari cara lagi, gue ngontak kenalan gue seorang pengacara di sini, Ching Wei, buat nanya masalah ini. Dan hasilnya sama aja, duitnya ga bisa balik. Bagusss!!! *sigh* Akhirnya gue telpon bokap besoknya (hari Jumat), sesuai dengan saran Lia buat cari waktu yang tepat (weekend) karena scara psikologis pikirannya akan lebih tenang dibanding hari-hari laen. Dia juga nyariin gue link yang isinya gimana caranya mengakui kesalahan yang bener ke ortu. Thank you to the max, Li! Aku terharu… >.<
Waktu gue telpon bokap cerita masalah ini, hebatnya bokap gue NGGAK MARAH! Dia cuma nanya “Kok bisa begitu?”, “Jadi duitmu sekarang masi cukup nggak? Perlu dikirimin lagi?”, “Untung nggak dikuras habis loh padahal kamu nyadarnya 2 hari setelahnya”. Hiks.. Hiks… Gue terharu banget T.T I lop yu pul, Pa! >.< Tapi gue yakin kalo dia pasti ada rasa kecewa juga. Duit Rp 15jt tu nggak dikit cuy!
Dan sekarang, gue masih nyoba cari cara buat nyari/ngembaliin duit itu ke bokap. Gue bakalan dibantu Ching Wei buat ngurus masalah ini setelah exam gue kelar. We’ll see what we can do…
Jadi, buat para pembaca, kalo mau tau email yang kalian dapet itu fraud ato bukan, coba kalian klik reply button. Setelah itu liat di bagian recipient nya apakah itu bener-bener dari sender yang asli ato bukan. Di kasus gue ini, recipient nya ternyata bukan dari Maybank tapi email seseorang yaitu txhrt3@aol.com.
So guys, please ati-ati sama yang namanya transaksi online dan sejenisnya. Pokoknya kalo dapet email apapun yang ada nama bank, di cek dulu nama recipient nya. Dan kalo bisa, kalian minta dari bank nya untuk ngirim hal-hal yang berhubungan dengan banking lewat surat, ini lebih aman.
That’s all dan semoga cerita dan info ini berguna buat kalian =)
~GBU always~
